phonevoip



در قسمت قبل از دورهآموزش ایزابلبه روش های اتصال ایزابل به خطوط شهری و تلفن های آنالوگ پرداختیم . در این مطلب قصد داریم روش اتصال کارت های تلفنی به سرور ایزابل را توضیح دهیم ،یکی از قابلیت های عالی الستیکس که در حال حاضر در ایزابل هم موجود می باشد ، نصب و تنظیم اولیه کارت های تلفنی به صورت خودکار می باشد. در ادامه به این مسئله بیشتر خواهیم پرداخت.

کمی بیشتر راجع به کارت های تلفنی ویپ

کارت های تلفنی مانند بقیه کارت های توسعه ، روی شکاف PCI و یا PCI-Express قرار می گیرند . کارت های تلفنیآموزش ویپبا تعداد پورت استاندارد یعنی ۴ ، ۸ ، ۱۶ و ۳۲ عرضه می شوند . این کارت ها معمولا سه بخش دارد .

  • شاسی کارت (همان قسمتی که روی مادربورد قرار می گیرد) در این قسمت مهم ترین نکته انتخاب درگاه اتصال است که بستگی به نوع سرور ایزابل باید pci و یا pci express را انتخاب کنید.

توجه داشته باشید بعضی از کارت های تلفنی ایزابل استریسک دارای پورت پاور (Molex 4 pin) هستند. در صورتی آموزش نصب کارت تلفنی که روی کارت ماژول FXS قرار می دهید لازم است این پورت را نیز به منبع تغذیه سرور متصل کنید. در غیر این صورت نیازی به اتصال آن نیست.

در تصویر زیر یک کارت تلفنی محصول شرکت Atcom را می بینید

آموزش نصب کارت تلفنی ایزابل
  • ماژول ها : برای فعال سازی و اینکه تعیین کنیم کدام پورت از کارت FXO یا FXS باشد بر روی شاسی کارت ، ماژول قرار می دهیم . معمولا برای کارت های کم ظرفیت به ازای هر پورت یک ماژول نصب می شود و برای کارت هایی با ظرفیت بالا معمولا به ازای دو و یا چهار پورت یک کارت تلفن ایزابل ماژول نصب می شود ، به اصطلاح به این نوع ماژول ها ، ماژول دوال (Daul) و یا ماژول کواد (Qaud) گفته می شود ، یعنی در زمان خرید کارتآموزش voipآنالوگ حتما فروشنده از شما خواهد پرسید که روی کارت چند ماژول FXS و چند ماژول FXO قرار دهد.

به دلیل آنکه شما به تعداد خط مورد نیاز ، ماژول تهیه می کنید استفاده از کارت هنگامی که تعداد خطوط شما با تعدا پورت های استاندارد کارت برابر نیست مقرون به صرفه تر است.

در تصویر زیر یک ماژول FXO سینگل و یک ماژول FXS سینگل را می بینید.

ماژول کارت تلفنی ایزابل
  • اکو کنسلر : تبدیل آنالوگ به دیجیتال خطوط تلفن همواره باعث ایجاد اکو در صدا می شود هر چند که ایزابل مجهز به اکو کنسلر نرم افزاری می باشد ولی می توانید با نصب اکو کنسلر سخت افزاری روی کارت ، اکو را از صدا حذف کنید.

در تصویر زیر ماژول Echo canceler مخصوص کارت دیجیوم P410 را می بینید .

دقت کنید که همه کارت های تلفنی از اکو کنسلر سخت افزاری پشتیبانی نمی کنند.

اکو کنسلر کارت تلفنی ایزابل

در تصویر زیر یک کارت TDM410p محصول شرکت digium را می بینید که ۴ ماژول FXO و ماژول Echo canceller روی آن قرار گرفته است.

کارت تلفنی ایزابل

انواع کارت تلفنی مناسب برای ایزابل ( الستیکس )

کارت های تلفنی در بازار به دو دسته تقسیم می شوند کارت هایی که از درایور شرکت digium استفاده می کنند و کارت های شرکت sangoma .

کارت های زیادی در بازار موجود می باشند که از درایور شرکت دیجیوم استفاده می کنندآموزش ESSABELاز این میان می توان به برند های OpenVox ، Digium ، Atcom اشاره کرد که در بازار ایران شناخته شده تر هستند کارت های Noname هم در بازار وجود دارند که همگی از درایور دیجیوم استفاده می کنند.

نصب کارت تلفنی روی ایزابل ( الستیکس )

در ابتدا ماژول های مورد نظر را روی کارت تلفنی قرار می دهید سپس کارت تلفنی را وابسته به نوع کارت آموزش ایزابل روی شکاف PCI و یا PCI اکسپرس بعد از خاموش کردن سرور ایزابل نصب می کنیم و سپس سرور ایزابل را روشن می کنید.

نصب کارت های تلفنی با درایور دیجیوم

نصب این کارت ها بسیار ساده است مانند آموزش ایزابل تصویر زیر به منوی System رفته سپس Hardware Detector را انتخاب می کنیم. در پنجره باز شده روی دکمه Detect new Hardware کلیک می کنیم کمی صبر می کنیم تا دوباره صفحه بارگذاری شود.

 آموزش ایزابل

خواهید دید که به راحتی کارت نصب شده و وضعیت پورت های آن نمایش داده می شود.

شناسایی سخت افزار جدید در ایزابل

نصب کارت های شرکت سنگوما کمی پیچیده تر است که در قسمت بعد از دوره آموزش ایزابل به تفصیل به آن خواهیم پرداخت.


در این قسمت از دورهآموزش ایزابلبه بررسی سخت افزار های جانبی جهت راه اندازی سرور ایزابل خواهیم پرداخت .

در قسمت اولدوره آموزشی ایزابلسخت افزار لازم جهت راه اندازی سیستم را بیان کردیم ، اما برای راه اندازی یک سیستم تلفنی به سخت افزار های دیگری نیز نیاز داریم.

شاید تا اینجای کار برای شما هم سوال پیش آمده باشد که چطور می توان خطوط آنالوگ شهری و یا دستگاه های تلفن معمولی را به سرور ایزابل متصل کرد.

قبل از این که وارد توضیحات بیشتر شویم لازم است با اصطلاح در VOIP آشنا شوید ،FXO و FXS و E1

پورت FXO

FXO مخفف Foreign Exchange Office می باشد در واقع FXO پورتی است که سیگنال آنالوگ خطوط تلفن را دریافت می کند و یا به عبارت ساده تر FXO پورتی است که بوق خطوط تلفن را دریافت می کند.

پورت FXS

FXS مخفف Foreign Exchange Station می باشد ، FXS پورتی است که سیگنال تلفن های آنالوگ را تولید می کند ، به عبارت ساده تر پورت FXS بوق تلفن به شما می دهد.

پورت E1

E1 نوعی انتقال دهنده خطوط تلفن با استاندارد های اروپایی است که در کشور ما نیز کاربرد دارداموزش ویپ( در زمان نگارش این مطلب خطوط E1 در تهران دیگر ارائه نمی شود ، ولی خطوطی که از قبل وجود داشتند کماکان پا برجا هستند) با استفاده از خطوط E1 می توانید ۳۰ خط تلفن را روی یک زوج سیم مسی منتقل کنید برای اتصال این نوع خطوط به سرور ایزابل نیاز به پورت E1 می باشد.

با این تعاریف در حال حاضر می دانیم در صورتی که بخواهیم خط شهری آنالوگ را به داخل سرور ایزابل بیاوریم باید پورت FXO داشته و اگر بخواهیم تلفن های آنالوگ را به سرور ایزابل متصل کنیم باید پورت FXS داشته و برای خطوط E1 نیز باید پورت E1 موجود باشد.

دو راه کار برای اضافه کردن این پورت ها به سیستم تلفنی وجود دارد:

  • استفاده از Gateway

گیتوی های ویپ در واقع پورت های لازم برای استفاده در سیستم تلفنی را تامین می کنند ،آموزش voipگیتوی های ویپ از طریق شبکه به سرور ایزابل متصل می شوند ( در سایت می توانید آموزش اتصال چند مدل Gateway را به سرور ایزابل مشاهده کنید )

  • استفاده از کارت های تلفنی

کارت های تلفنی هم مانند gateway ها پورت های لازم را تامین می کنند با این تفاوت که به باس های اصلی سیستم متصل می شوند (PCI،PCI Express).

هر کدام از سخت افزار ها معایب و مزایای خود را دارد .

مزایای گیتوی ها

  • مستقل بودن از سخت افزار سرور
  • امکان جایگذاری جدا از سرور ( کم کردن سیم کشی)
  • امکان استفاده در سیستم تلفنی های غیر استریسکی
  • امکان اتصال به سرور های مجازی
  • تنوع بیشتر سازنده ها

معایب گیتوی ها

  • پیچیدگی تنظیمات برای اتصالGateway به سرور ایزابل
  • قیمت بالا
اتصال Gateway به ایزابل

مزایای کارت های تلفنی

  • سهولت در نصب و راه اندازی Gateway
  • قیمت پایین تر
  • بی نیاز از اتصالات اضافی (برق و شبکه)

معایب کارت های تلفنی

  • ایجاد بار برای پردازشگر سیستم
  • نیاز به اتصال مستقیم خطوط به سرور ایزابل
  • عدم توانایی استفاده از کارت ها در ماشین های مجازی (امکان استفاده از passthroughدر esxi وجود دارد ولی توصیه نمی شود )
  • محدود بودن استفاده از کارت ها از نظر تعداد ( محدود بودن پورت های سیستم)
  • عدم امکان استفاده در سیستم های غیر استریسکی
اتصال کارت تلفنی به ایزابل

در باره کیفیت صدا در مقایسه بحثی انجام نداده ایم ، زیرا کیفیت صدا بیشتر به مرغوبیتآموزش ESSABELکارت یا گیتوی و خطوط تلفن بستگی دارد و تفاوتی در کارت و گیتوی نمی کند.

در قسمت آینده روش های اضافه کردن کارت به سرور ایزابل را آموزش خواهیم داد.


سلام با قسمت بیست و سوم از سری مقالاتآموزش ویپ سیسکودر خدمت شما عزیزان هستیم .ساخت دفترچه تلفن در CMEهمانطور که از عنوان مقاله پیداست ، در این قسمت از مجموعه بلاگ آموزش CME می خواهیم به بررسی نحوه ایجاد دایرکتوری اسامی یا دفترچه تلفن در CME بپردازیم . با ما همراه باشید .

ایجاد دایرکتوری اسامی در CME :

یکی از اقداماتی که برای راه اندازی دفترچه تلفن در مرکز تلفن CME باید انجام دهید ، تعیین نام ، برای ephone-dnها می باشد . این کار علاوه بر نمایش نام در کنار شماره داخلی ، برای ساخت دفترچه تلفن در CME نیز کاربرد دارد . نحوه تنظیم این پارامتر در مراحل ساخت ephone-dn به فرم ذیل می باشد :

router (config) #ephone-dn 10
router (config-ephone-dn) #name <نام کاربر>

پس از تنظیم پارامتر های فوق برای ephone-dnها ، زمانی که کاربران با یکدیگر تماس می گیرند ، نام تعیین شده در ephone-dn آن ها بر روی تلفن مقصد نیز نمایش داده می شود .

در بیشتر تلفن های IP سیسکو دکمه ای با نام دایرکتوری روی صفحه کلید تلفن برای ورود به دفترچه تلفن وجود دارد .خدمات ویپاما در صورتی که روی تلفن شما این دکمه وجود ندارد می توانید دفتره تلفن را از درون منوی تلفن خود مانند تصویر ذیل پیدا کنید .

نحوه ساخت دفترچه تلفن در CME

پس از ورود به بخش دایرکتوری تلفن می توانید کاربران مورد نظر خود را بر اساس نام یا نام خانوادگی آن ها جست و جو کنید .

ساخت دفترچه تلفن در CME

به صورت پیشفرض CME اسامی لیست را بر اساس نام کوچک افراد می نویسد .خدمات voipدر صورتی که می خواهید این روش نوشتن را بر اساس نام خانوادگی تنظیم کنید می توانید تنظیمات مورد نظر خود را در بخش telephony service با کامند directory اعمال کنید . به عنوان مثال می توانید با کامند ذیل ، نحوه نمایش اسامی را بر اساس نام خانوادگی کاربران تنظیم کنید .

Router (config-telephony) #directory last-name-first

همچنین با استفاده از دستور directory entry می توانید نام و شماره هایی را به دفترچه تلفن خود اضافه کنید . در ادامه می توانید کامند های لازم برای این کار را مشاهده کنید .

آموزش ساخت دفترچه تلفن در CME

نکته :حداکثر ۱۰۰ آیتم را می توانید به صورت دستی در این لیست وارد نمایید .

مطالب مرتبط با مقاله آموزشی نحوه ساخت دفترچه تلفن در CME در همینجا به پایان می رسد . در مقالات بعدی به بررسی برخی از ویژگی های دیگر مرکز تلفن CME خواهیم پرداخت . در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام در مورد مقاله فوق می توانید از طریق فیلد دیدگاه ها با کارشناسان ویپ گروه ویپینگ در ارتباط باشید .


سلام . به قسمت ششم سری مقالاتآموزش ویپ سیسکوخوش آمدید . در این قسمت از مقالاتآموزش ویپمی خواهیم کمی با نکات و ویژگی های سخت افزاریتلفن سیسکوآشنا شویم و روند کلی رجیستر شدن این تلفن ها روی مرکز تلفن سیسکو را مرور کنیم . با ما همراه باشید .

بررسی ویژگی ها و سخت افزار تلفن سیسکو :

شاید بهتر باشد در ابتدا برای آشنایی بهتر و درک درست مطالب شکل ظاهری و پورت های ورودی و خروجی یک مدل تلفن سیسکو را مورد بررسی قرار دهیم . تصاویر زیر یک مدل تلفن سیسکو همراه با پورت های متداول آن را نمایش می دهند .

شکل ظاهری تلفن سیسکو

همانطور که در تصویر سمت راست مشاهده می نمایید ، یک تلفن Cisco پورت های ورودی و خروجی متفاوتی دارد که کاربرد هر یک از این پورت ها عبارت است از :

بخش A :

  • ۱ : این پورت ، پورت RS232 می باشد که شما می توانید برای اتصال ماژول توسعه یا expansion module از آن استفاده نمایید . ( تصویر ماژول expansion یا توسعه در ادامه قابل رویت می باشد )
  • ۲ : نام این پورت SW می باشد که برای اتصال تلفن به سوییچ مورد استفاده قرار می گیرد .
  • ۳ : نام این پورت PC می باشد که برای اتصال کامپیوتر ، تلفن دیگر ، لپتاپ و . کاربرد دارد .خدمات ویپبه عنوان مثال فرض کنید یک نود شبکه کنار میز شما قرار دارد و شما می خواهید از این نود برای اتصال کامپیوتر و تلفن خود به شبکه استفاده نمایید . برای این کار شما باید پورت SW تلفن را به نود شبکه متصل نموده و برای اتصال کامپیوتر به شبکه از پورت PC تلفن استفاده نمایید .
  • ۴ : عموما در زمان راه اندازی سیستم ویپ از سوییچ های POE ( که در ادامه بررسی می کنیم ) استفاده می شود . اما در صورتی که در سازمان شما سوییچ مناسب برای تامین برق تلفن وجود ندارد ، می توانید با اتصال آداپتور به این بخش ، برق مورد نیاز تلفن سیسکو خود را تامین نمایید .

بخش B :

  • ۵ : همانطور که از تصویر کنار پورت پیداست ، از این پورت برای اتصال هدفون به تلفن استفاده می شود .
  • ۶ : از این پورت برای اتصال گوشی تلفن یاHandset استفاده می شود .
ماژول Expansion و تلفن cisco

آشنایی با POE در تلفن سیسکو :

در مرحله ی اول بهتر است معنی کلمه ی POE را بررسی کنیم . POE مخفف عبارت Power Over Ethernet به معنای ارسال برق مورد نیاز دستگاه روی رشته سیم های کابل شبکه می باشد . این قابلیت در بسیاری از تجهیزات گوناگون مانند دوربین های مداربسته ،خدمات voipآنتن های وایرلس ، تلفن های تحت شبکه و . کاربرد فراوانی دارد . چرا که علاوه بر کاهش هزینه به خاطر عدم نیاز به آداپتور ، باعث مدیریت تامین برق مورد نیاز دستگاه ها و امکان استفاده از دستگاه های برق اضطراری یا UPS به صورت متمرکز می شود .

امروزه بسیاری از کارشناسان شبکه برای راه اندازی سیستم ویپ ، از سوییچ های POE برای تامین برق مورد نیاز تلفن های خود استفاده می کنند . این سوییچ ها می توانند بسته به نوع استاندارد POE خود ، برق مورد نیاز دستگاه متصل شده به آن ها را توسط کابل شبکه تامین نمایند . البته گفتنی است که راهکار های دیگری مانند استفاده از کوپلر ها یا Patch Panel POE برای استفاده از قابلیت POE وجود دارد ، اما این روش ها معمولا در سناریو های خاص کاربرد داشته و معمولا برای تلفن مورد استفاده قرار نمی گیرند .

نکته ی بسیار مهمی که باید در زمان انتخاب تجهیزات مورد نیاز خود برای راه اندازی سناریوی ویپ سیسکو در نظر بگیرید این است که قبل از تهیه اقلام حتما با مطالعه توضیحات محصولات مورد نظر ، از سازگاری استاندارد POE تجهیزات با یکدیگر اطمینان حاصل کنید . چرا که برخی از تجهیزات قدیمی سیسکو از استاندارد قدیمی انحصاری خود برای استفاده از این قابلیت استفاده می کنند که به آن Inline Power گفته می شود . در نتیجه اگر پس از تهیه اقلام ، تجهیزات از نظر تامین برق با یکدیگر سازگار نباشند با مشکل مواجه خواهید شد .

نکته ی دیگری که در این خصوص باید در نظر بگیرید این است که برخی از تجهیزات بیش از توان استاندارد POE متداول ( ۸۰۲af ) برق استفاده می کنند . به عنوان مثال در صورت اتصال ماژول توسعه یا expansion به تلفن خود دیگر نمی توانید توسط POE برق مورد نیاز آن را تامین نمایید . در نتیجه برای روشن کردن آن تلفن به آداپتور نیاز خواهید داشت .

روند رجیستر شدن تلفن سیسکو روی مرکز تلفن :

برای این که شما عزیزان یک دید کلی به نحوه رجیستر شدن تلفن سیسکو روی مرکز تلفن داشته باشید در این قسمت از آموزش ویپ سیسکو یک مرور کلی به روند این موضوع خواهیم داشت و در قسمت بعدی این اقدامات را به صورت گام به گام و تصویری مورد بررسی قرار خواهیم داد .

برای رجیستر شدن تلفن های سیسکو روی مرکز تلفن باید اقداماتی را در مرحله ی اول انجام دهیم .

  1. ساخت VLANها :همانطور که می دانید در هنگام راه اندازی زیرساخت شبکه از VLANهای مختلفی برای امنیت ، جلوگیری از مشکلاتی مانند Broad cast storm ، مدیریت ترافیک و دسترسی و . استفاده می شود . اولین قدمی که برای راه اندازی یک سیستم ویپ ایده آل باید بردارید تنظیم VLAN برای ترافیک صدا می باشد که نحوه تنظیم آن را در قسمت بعدی مقاله آموزش ویپ سیسکو مورد بررسی قرار می دهیم .
  2. تنظیم DHCP و IPها :قدم دیگری که برای راه اندازی سناریو ی خود باید بردارید تنظیم DHCP برای دادن IP به تلفن و معرفی سرور TFTP برای دریافت فایل کانفیگ می باشد . البته شما می توانید IPها را به صورت دستی نیز تنظیم کنید اما زمانی که تعداد تلفن ها بالا می رود این کار بسیار زمانگیر خواهد بود . نحوه راه اندازی سرویس DHCP سیسکو را در قسمت بعدی آموزش ویپ مورد بررسی قرار خواهیم داد . البته شما می توانید در سناریو ی خود از DHCP سرور های دیگر مانند میکروتیک نیز استفاده نمایید .
  3. فعالسازی CDP :این عبارت مخفف واژه ی Cisco Discovery Protocol می باشد . به کمک این قابلیت تجهیزات سیسکو می توانند اطلاعاتی از همسایه های سیسکویی خود دریافت نمایند . این اقدام را در جلسات بعدی مورد بررسی قرار خواهیم داد .
  4. تنظیم NTP :بهتر است در هنگام پیاده سازی سناریو ی ویپ ، NTP سرور دستگاه های خود را به دقت تنظیم نمایید تا زمان همه چیز به درستی تنظیم شود . نحوه تنظیم NTP روی تجهیزات سیسکو را در آینده بررسی خواهیم کرد .
  5. تنظیم فایل پیکربندی :در گام آخر باید توسط تنظیماتی فایل کاتفیگ تلفن ها را در سرور خود ایجاد نموده و در اختیار تلفن قرار دهید که در اینده به طور کامل در مورد آن صحبت خواهیم کرد .

مطالب مرتبط با قسمت ششم آموزش ویپ سیسکو در همین نقطه به پایان می رسد . در صورت وجود هر گونه سوال یا ابهام مشکلات خود را از طریق بخش دیدگاه ها با کارشناسان ویپ سیسکو گروه ویپینگ در میان بگذارید .


در این قسمت از مقالات آموزشی ویپ سیسکو به بررسی نحوهتغییر Firmware تلفن سیسکو۷۹۶۱ و ۷۹۴۱که نسبتا از Frimware یکسانی استفاده می کنند ، می پردازیم . همانطور که در مقاله آموزشینحوه تغییر FIRMWARE تلفن سیسکو ۷۹۶۰ و ۷۹۴۰ذکر شد ، در برخی مواقع لازم است تا فریمور برخی از تلفن های قدیمی سیسکو که به صورت پیش فرض از پروتکل SIP پشتیبانی نمی کنند را تغییر دهیم . که در این مقاله آموزشی به نحوه تغییر فریمور ۷۹۶۱ و ۷۹۴۱ می پردازیم .

همانند قبل در اولین قدم ازتغییر فریمور تلفن سیسکوبه تشخیص نوعFirmware نصب شده روی تلفن می پردازیم .

تشخیص نوع فریمور تلفن CISCO :

برای این کار همانند مدل ۷۹۴۰ و ۷۹۶۰ در ابتدا در منوی Settingوارد بخشStatus شوید و سپسFirmware versions را انتخاب نمایید . همانطور که در تصویر ذیل می بینید در زیر Application Load ID یک مقدار مانند P0S308200 نمایش داده می شود که کارکتر سوم آن یکی از مقادیر ذیل می باشد .

  • اگر ۰ باشد Firmware تلفن از نوع SCCP می باشد .
  • اگر S باشد Firmware تلفن از نوع SIP است .
  • اگر M باشد Firmware تلفن از نوع MSCPمی باشد .
آموزش تغییر Firmware تلفن cisco

بررسی روند تغییر فریمور تلفن سیسکو ۷۹۶۱ و ۷۹۴۱ :

همانند مدل ۷۹۶۰ و ۷۹۴۰ ، برای تغییر فریمور تلفن ۷۹۶۱ و یا ۷۹۴۱ ابتداخدمات ویپباید فایل های فریمور مورد نیاز را تهیه کنیم (فایل های لازم در انتهای این مقاله برای دانلود قرار داده شده است) سپس از طریق یک سرویس TFTP سرور ، آن فایل ها را برای تلفن در دسترس قرار دهیم . از طرفی در برخی موارد ممکن است به دلایل مختلفی مانند بوت نشدن تلفن و یا نتوانیم به صورت دستی روی تلفن ، IP سرور TFTP را تنظیم نماییم در چنین حالتی باید از یک سرویس DHCP برای معرفی سرور TFTP با Option شماره ۶۰ و یا ۱۵۰ استفاده نماییم .

پس با توجه به توضیحات ذکر شده به طور کلی پس از آماده سازی فایل های لازمه به یک TFTP Server و یک DHCP سرور احتیاج داریم . در این سناریو از نرم افزارTftpd64 برای راه اندازی TFTP و DHCP سرور استفاده می کنیم .

تذکر : همانطور که می دانیم اگر در شبکه خود بیش از یک DHCP server داشته باشیم ممکن است با اختلال رو به رو شویم .

تذکر : قابلیت DHCP باید روی تلفن فعال باشد و روی آن IP قرار نگرفته باشد .

آماده سازی فایل ها برای تغییر فریمور تلفن سیسکو ۷۹۶۱ و ۷۹۴۱ :

آماده سازی فایل ها برای ۷۹۶۱ و ۷۹۴۱ شباهت زیادی به تنظیم فایل های ۷۹۶۰ و ۷۹۴۰ دارد . زمانی که می خواهید فریمور تلفن سیسکو ۷۹۶۱ و ۷۹۴۱ را به حالت سیپ ساپورت تغییر دهیم ، فایل های کانفیگ و فریمور تلفن که لینک دانلود آن در پایین صفحه وجود دارد نگاه می کنید ، در این میان فایل هایی را می بینید که نام آن ها فرمت SEP************.cnf را دارند . هر یک از این فایل ها فایل کانفیگ یک تلفن می باشند که برای تنظیم ، باید در مرحله ی اول نام فایل را به فرمت sip(mac-address).cnf تغییر دهید ( مثلاSIP1a2a3a4a5a6a.cnf ) و سپس آن را با notepad باز کرده و مقادیر مورد نظر خود را برای تنظیم تلفن وارد نمایید .خدمات voipبا کمی دقت به متن فایل کانفیگ می توان به سادگی نحوه تغییر آن را متوجه شد. به عنوان مثال به چند مورد از سطر های اصلی آن اشاره می کنیم .

تغییر فریمور تلفن سیسکو مدل 7961 و 7941

همانطور که در جدول فوق مشاهده می کنید گزینه های زیادی برای تنظیم دقیق تلفن وجود دارد که ما به صورت سطحی به برخی از آن ها اشاره کردیم .

تغییر فریمور تلفن سیسکو ۷۹۴۱ و ۷۹۴۱ با TFTPD64 :

در ابتدای کار باید تلفن و کامپیوتر در یک شبکه به یکدیگر متصل باشند . سپس تنظیمات TFTP را روی نرم افزار به صورت ذیل انجام می دهیم .

۱- ابتدا وارد نرم افزار می شویم و روی Settings کلیک می کنیم .

تغییر Firmware تلفن cisco

۲- سپس وارد تب TFTP می شویم و فیلد های ذیل را پر می کنیم

  • Base Directory : در این قسمت آدرس یک فولدر که فایل های Firmware جدید را درون آن قرار داده اید را وارد نمایید . لازم به ذکر است که فایل های Firmware باید از حالت فشرده خارج شده باشد . ( باید Firmware جدید SIP را متناسب با تلفن خود دانلود نمایید . Firmware مناسب SIP ساپورت برای تلفن ۷۹۶۱ در پایین صفحه قابل دانلود می باشد . )
  • Bind TFTP to this address : در این قسمت باید کارت شبکه ای که از طریق آن به تلفن دسترسی دارید و می خواهید روی آن سرویس TFTP اجرا شود را وارد نمایید
تغییر Firmware تلفن سیسکو

۳- سپس وارد تب DHCP می شویم و فیلد های ذیل را پر می کنیم .

  • IP pool start address : در این فیلد شروع آدرس های DHCP مورد نظر را وارد نمایید .
  • Size of pool : در این قسمت تعداد IP ارائه شده در DHCP را وارد نمایید .
  • Def router : برای تغییر Firmware بهتر است در این بخش IP سیستم خود (TFTP Server) را وارد نمایید .
  • Mask : Mask ای پی را وارد نمایید .
  • Additional option : در این بخش باید در فیلد اول عدد ۶۰ و در فیلد دوم آدرس سیستم خود ( TFTP Server ) را بدهید . ( در فیلد اول باید عدد Option وارد شود که معمولا عدد ۶۰ یا ۱۵۰ قرار می گیرد . )
  • Bind DHCP to this address : در این قسمت باید کارت شبکه ای که از طریق آن به تلفن دسترسی دارید و می خواهید روی آن سرویس DHCP اجرا شود را وارد نمایید .
آموزش تغییر Firmware تلفن سیسکو

۴- پس از انجام مراحل فوق روی ok کلیک می کنیم . سپس در مرحله آخر کافیست یک بار تلفن خود را خاموش و روشن نمایید . تلفن در هنگام بوت شدن با سرور TFTP ارتباط برقرار کرده و فایل های Firmware جدید را دریافت می کند .

برای مطالعه و آموزش بیشتر مطالب مرتبط با تجهیزات ویپ Cisco ، بلاگ هایآموزش ویپگروه VoiPing را دنبال نمایید . در مقالات بعدی به تغییر Firmware دیگر تلفن های سیسکو و کانفیگ تجهیزات ویپ این شرکت می پردازیم .

در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام در موردتغییر فریمور تلفن سیسکو مدل ۷۹۶۱ و ۷۹۴۱ در بخش دیدگاه ها با ما در ارتباط باشید .


در این مقاله آموزشی به بررسی نحوهتغییر Firmware تلفن سیسکو۷۹۶۰ و ۷۹۴۰که از فریمور نسبتا یکسانی استفاده می کنند ، می پردازیم . همانطور که می دانیم برای اتصال تلفن های ویپ به مرکز تلفن استریسک عموما از پروتکل SIP استفاده می شود ، این در حالی است که تلفن های ۷۹۶۰ ، ۷۹۴۰ و اغلب تلفن های شرکت سیسکو به صورت پیش فرض از پروتکل اختصاصی خود یعنی SCCP استفاده می نمایند . بنابراین برای اتصال این تلفن ها به مرکز تلفن استریسک یا باید از ماژول Chan_SCCP در استریسک استفاده شود و یا فریمور تلفن های سیسکو به فریموری که پروتکل SIP را پشتیبانی می کند تبدیل شود . لازم به ذکر است که تلفن های جدید برند سیسکو همگی به صورت پیش فرض هم از پروتکل SCCP و هم از SIP پشتیبانی می کنند .

ما در این مقاله به بررسی راهکار دوم یعنی تغییر فریمور تلفن های سیسکو ۷۹۶۰ و ۷۹۴۰ می پردازیم .

در اولین قدم ازتغییر فریمور تلفن سیسکوبه نحوه تشخیص نوعFirmware نصب شده روی تلفن می پردازیم .

تشخیص نوع فریمور تلفن CISCO :

برای این کار ابتدا در منوی Settingوارد بخشStatus شوید و سپسFirmware versions را انتخاب نمایید . همانطور که در تصویر ذیل می بینید در زیر Application Load ID یک مقدار مانند P0S308200 نمایش داده می شود که کارکتر سوم آن یکی از مقادیر ذیل می باشد .

  • اگر ۰ باشد Firmware تلفن از نوع SCCP می باشد .
  • اگر S باشد Firmware تلفن از نوع SIP است .
  • اگر M باشد Firmware تلفن از نوع MSCPمی باشد .
آموزش تغییر Firmware تلفن cisco

بررسی روند تغییر FIRMWARE تلفن سیسکو ۷۹۶۰ و ۷۹۴۰ :

برای تغییر فریمور تلفن ۷۹۶۰ و یا ۷۹۴۰ ابتدا باید فایل های مورد نیاز را تهیه کنیم (فایل های لازم در انتهای این مقاله برای دانلود در دسترس می باشند) سپس از طریق یک سرویس TFTP سرور آن فایل ها را برای تلفن در دسترس قرار دهیم . از طرفی در برخی موارد ممکن است به دلایل مختلفی مانند بوت نشدن تلفن و یا نتوانیم به صورت دستی روی تلفن ، IP سرور TFTP را تنظیم نماییم در چنین حالتی باید از یک سرویس DHCP برای معرفی سرور TFTP با Option شماره ۶۰ و یا ۱۵۰ استفاده نماییم .

پس با توجه به توضیحات ذکر شده به طور کلی پس از آماده سازی فایل های لازمه به یک TFTP Server و یک DHCP سرور احتیاج داریم . در سناریویی که قصد انجام آن را داریم ما از نرم افزارTftpd64 برای راه اندازی TFTP و DHCP استفاده می نماییم .

تذکر : همانطور که می دانیم اگر در شبکه خود بیش از یک DHCP server داشته باشیمخدمات ویپممکن است با اختلال رو به رو شویم .

تذکر : قابلیت DHCP باید روی تلفن فعال باشد و روی آن IP قرار نگرفته باشد .

آماده سازی فایل ها برای تغییر فریمور تلفن سیسکو ۷۹۶۰ و ۷۹۴۰ :

همانطور که ذکر شد در سناریویی که مطرح می کنیم ، می خواهیم فریمور تلفن سیسکو ۷۹۶۰ را به حالت سیپ ساپورت تغییر دهیم . اگر به فایل های کانفیگ و فریمور تلفن که لینک دانلود آن در پایین صفحه وجود دارد نگاه کنید ، فایل هایی را می بینید که نام آن ها فرمتSIP************.cnf را دارند . این فایل ها فایل کانفیگ تلفن می باشند که برای تنظیم تلفن باید در مرحله ی اول نام فایل را به فرمت sip(mac-address).cnf تغییر دهید ( مثلاSIP1a2a3a4a5a6a.cnf ) و سپس این فایل و فایل SIPDefault.cnf را با notepad باز کرده و مقادیر مورد نظر خود را برای تنظیم تلفن وارد نمایید . با کمی دقت به متن فایل های کانفیگ می توانید نحوه تغییر آن را متوجه شوید . به عنوان مثال به چند مورد از سطر های اصلی آن اشاره می کنیم .

sip( مک آدرس ).cnf فایل

line1_authname: ldquo;شماره یا یوزر داخلیrdquo;
line1_password: ldquo;پسورد داخلیrdquo;

SIPDefault.cnf فایل

proxy1_address: ldquo;آدرس سرورrdquo;

برای آشنایی بیشتر با نحوه نوشتن جامع فایل های کانفیگ بهتر است تحقیقات و مطالعاتی متناسب با تلفن مورد نظر خود داشته باشید .

تغییر FIRMWARE تلفن سیسکو ۷۹۶۰ و ۷۹۴۰ با TFTPD64 :

در ابتدای کار باید تلفن و کامپیوتر در یک شبکه به یکدیگر متصل باشند . سپس تنظیمات TFTP را روی نرم افزار به صورت ذیل انجام می دهیم .

۱- ابتدا وارد نرم افزار می شویم و روی Settings کلیک می کنیم .

تغییر Firmware تلفن cisco

۲- سپس وارد تب TFTP می شویم و فیلد های ذیل را پر می کنیم

  • Base Directory : در این قسمت آدرس یک فولدر که فایل های Firmware جدید را درون آن قرار داده اید را وارد نمایید .خدمات voipلازم به ذکر است که فایل های Firmware باید از حالت فشرده خارج شده باشد . ( باید Firmware جدید SIP را متناسب با تلفن خود دانلود نمایید . Firmware مناسب SIP ساپورت برای تلفن ۷۹۶۰ در پایین صفحه قابل دانلود می باشد . )
  • Bind TFTP to this address : در این قسمت باید کارت شبکه ای که از طریق آن به تلفن دسترسی دارید و می خواهید روی آن سرویس TFTP اجرا شود را وارد نمایید
تغییر Firmware تلفن سیسکو

۳- سپس وارد تب DHCP می شویم و فیلد های ذیل را پر می کنیم .

  • IP pool start address : در این فیلد شروع آدرس های DHCP مورد نظر را وارد نمایید .
  • Size of pool : در این قسمت تعداد IP ارائه شده در DHCP را وارد نمایید .
  • Def router : برای تغییر Firmware بهتر است در این بخش IP سیستم خود (TFTP Server) را وارد نمایید .
  • Mask : Mask ای پی را وارد نمایید .
  • Additional option : در این بخش باید در فیلد اول عدد ۶۰ و در فیلد دوم آدرس سیستم خود ( TFTP Server ) را بدهید . ( در فیلد اول باید عدد Option وارد شود که معمولا عدد ۶۰ یا ۱۵۰ قرار می گیرد . )
  • Bind DHCP to this address : در این قسمت باید کارت شبکه ای که از طریق آن به تلفن دسترسی دارید و می خواهید روی آن سرویس DHCP اجرا شود را وارد نمایید .
آموزش تغییر Firmware تلفن سیسکو

۴- پس از انجام مراحل فوق روی ok کلیک می کنیم . سپس در مرحله آخر کافیست یک بار تلفن خود را خاموش و روشن نمایید . تلفن در هنگام بوت شدن با سرور TFTP ارتباط برقرار کرده و فایل های Firmware جدید را دریافت می کند .

برای مطالعه و آموزش بیشتر مطالب مرتبط با تجهیزات ویپ Cisco ، بلاگ های آموزش ویپ گروه VoiPing را دنبال نمایید . در مقالات بعدی به تغییر Firmware دیگر تلفن های سیسکو و کانفیگ تجهیزات ویپ این شرکت می پردازیم .


همواره یکی از چالش هایی که مدیران با آن مواجه هستند. ارزیابی عملکرد کارکنان خود می باشد . در مراکز پشتیبانی و یا خدمات مشتریان بهترین راه حل برای ارزیابی کارایی کارکنان نظر سنجی از مشتریان می باشد . نظر سنجی سنتی از مشتریان فرآیندی وقت گیر و پر هزینه می باشد . اما ماراه حلی نوین برای این مشکل داریم .

  • سیستم نظرسنجی تلفنی
  • ماژول نظرسنجی الستیکس ایزابل freepbx
  • سیستم نظرسنجی تلفنی
  • ماژول نظرسنجی
  • ماژول نظر سنجی تلفنی استریسک ایزابل freepbx الستیکس
  • سیستم نظر سنجی تلفنی Voip
  • سیستم نظر سنجی تلفنی ویپ
  • سیستم نظرسنجی ایزابل الستیکس freepbx
  • ماژول نظر سنجی استریسک

ماژول نظرسنجی ویپ به چه شکل کار میکند ؟

ماژولنظرسنجی تلفنی ویپویپینگ بدین صورت عمل می کند که بعد از تماس و پایان مکالمه توسط اپراتور تماس قطع نشده و مشتری شما به نظرسنجی متصل می شود و می تواند با استفاده از صفحه کلید تلفن به اپراتور امتیاز بدهد.

سیستم نظرسنجی تلفنی مناسب چه سازمان هایی می باشد ؟

اگر صاحب یک مرکز پشتیبانی ، خدمات پس فروش و یا تعداد زیادی اپراتور تلفن دارید قطعاً ماژول نظرسنجی ویپینگ تحولی اساسی در کسب و کار شما ایجاد خواهد کرد .

آیا امکان دریافت نظر به صورت صوتی در سیستم نظرسنجی تلفنی وجود دارد ؟

بله یکی از قابلیت های بارز ماژول نظر سنجی ویپینگ بدین صورت است که اگر کاربرخدمات ویپامتیاز پایینی به اپراتور بدهد (حداقل امتیاز توسط مدیر تعیین خواهد شد) از کاربر خواسته می شود تا مشکل خود را از طریق ضبط یک فایل صوتی بیان کند تا توسط مدیر پیگیری شود. این فایل صوتی را هم در پنل وب این ماژول می توان مشاهده کرد و هم به آدرس پست الکترونیک مدیر ارسال خواهد شد.

ماژول نظرسنجی

ماژول نظرسنجی

چطور می توان از نظرات ارسالی در سیستم نظرسنجی تلفنی گزارش گرفت؟

ماژول نظر سنجی ویپینگ داری کنترل پنل تحت وب قدرتمندی است که می توانید گزارش های متنوعی از سیستم نظر سنجی تهیه تمایید . میانگین عملکرد اپراتور ها را بررسی کنید و یا به صورت اختصاصی یک اپراتور را پیگیری کنید . تمام امتیاز های ثبت شده ، فایل های صوتی و مشخصات تماس گیرنده در این ماژول قابل مشاهده می باشند . می توانید گزارش ها را به صورت جدول و یا نمودار مشاهده نمایید.

ماژول نظرسنجی ویپ روی چه مراکز تلفنی قابل نصب است ؟

ماژول نظرسنجی ویپینگ قابل نصب روی تمام مراکز تلفنی مبتنی بر استریسک می باشد .خدمات voipاز این میان می توان به سیستم تلفنی های Elastix , Issabel ، FreePBX اشاره کرد. در صورتی که هنوز از مراکز تلفنی سنتی استفاده می کنید بهتر است همین حالا دست به کار شوید و مرکز تماس خود را متحول کنید.

ماژول نظرسنجی الستیکس ایزابل freepbx

ماژول نظرسنجی الستیکس ایزابل freepbx

ماژول نظرسنجی ویپینگ چه مزایایی نسبت به دیگر سیستم های نظرسنجی تلفنی دارد؟

  • ماژول نظر سنجی ویپینگ هیچ وابستگی به صف تماس ندارد . بدین صورت که نظر سنجی می تواند روی یک داخلی مستقیم هم فعال شود .
  • ویژگی دیگری که قابل ذکر است امکان شیفت بندی اپراتور ها می باشد در واقع اپراتورهایی که از یک داخلی به صورت مشترک استفاده می کنند با اعمال شیفت بندی از هم جدا می شوند.
  • عدم از کار افتادگی واسط کاربری در سیستم هایی مثل الستیکس ، ایزابل و یا FreePBX از مزیت های این ماژول می باشد.
  • امکان اتصال به انواع CRM و اتوماسیون اداری برای ارسال گزارش ها از طریق وب سرویس .
  • امکان ارسال پست الکترونیک مربوط به صداهای ضبط شده مشتریان ناراضی .

با خرید ماژول نظرسنجی تلفنی ویپینگ چه امکاناتی نصیب من می شود ؟

  1. یک ماژول بسیار بسیار کامل با انواع امکانات برای نظر سنجی از مشتریانتان
  2. نصب رایگان این ماژول توسط تیم فنی ویپینگ برای شما
  3. پشتیبانی ۲ ماه کاملا رایگان توسط تیم فنی ویپینک برای این محصول ، پس از خرید این محصول

معرفی دفترچه تلفن تحت وب هوشمند

یکی از نیازهای همیشگی در سازمان ها و ادارات ، برقراری تماس های تلفنی با تلفن همراه یا ثابت مشتریان و همکاران می باشد ، طبیعتا مدیریت حجم بالای اطلاعات مخاطبان با استفاده از روش های قدیمی مانند استفاده از دفترچه تلفن های کاغذی، امری دشوار و سخت خواهد بود . این امر معمولا در بسیاری از موارد با اتلاف وقت، هزینه و اطلاعات همراه می باشد . در طول سال های اخیر راهکارهایی در قالب نرم افزارهای کامپیوتری با عنواندفترچه تلفن تحت وبیا تحت شبکه وارد بازار شده است.

پیشنهاد ما به شما عزیزان دفترچه تلفن تحت وب هوشمندی است که به شما درمدیریت اطلاعات مخاطبان به صورت یکپارچه و برقراری تماس در کوتاه ترین زمان و راحت ترین شکل ممکن کمک خواهد کرد.

مدیریت دفترچه تلفن تحت وب هوشمند

معرفی قابلیت های دفترچه تلفن تحت وب هوشمند

دفترچه تلفن تحت وب هوشمند ما دارای قابلیت ها و ویژگی های منحصر به فرد و متعددی استخدمات ویپکه در این بخش شما را با این قابلیت ها آشنا خواهیم کرد:

۱ : تماس آسان بدون نیاز به شماره گیری

یکی از منحصر به فردترین قابلیت های نرم افزار دفترچه تلفن تحت وب VoiPing، برقراری تماس با مخاطبین، بدون نیاز به شماره گیری تلفن مخاطب می باشد.

اگر شما جزو آن دسته از افرادی هستید که از مراکز تلفنیVoIPاستفاده می کنید، این قابلیت را خواهید داشت تا پس از جستجوی مخاطب مورد نظر و مشاهده اطلاعات تماس این فرد، با یک کلیک بدون نیاز به شماره گیری دستی، با مخاطب خود ارتباط برقرار کنید.این امکان واقعا لذت بخش نیست ؟

تماس آسان در دفترچه تلفن تحت وب هوشمند

۲ : تماس مستقیم

از دیگر قابلیت های دفترچه تلفن تحت وب هوشمند VoiPing ، قابلیت تماس مستقیم و بدون واسطۀ مخاطب با شما می باشد، به این شکل که شما در هنگام ثبت مخاطب در دفترچه تلفن، می توانید این امکان را برای مخاطبین خود بوجود آورید تا در هنگام نیاز به برقراری ارتباط با شما، بدون وارد کردن شماره داخلی و عبور از واسط هایی مثل منشی تلفنی، به طور مستقیم با شما ارتباط برقرار کنند.

۳ : برچسب گذاری مخاطبین

در این دفترچه تلفن تحت وب، توانایی خواهید داشت تا در هنگام ثبت اطلاعات مخاطبان خود،خدمات voipاز قابلیت برچسب گذاری روی آن مخاطبان استفاده کنید. این قابلیت در زمان استفاده از ماژول تماس خودکار بسیار کاربردی خواهد بود و به شما در برقراری ارتباط خودکار با دسته خاصی از مشتریان کمک خواهد کرد.

۴ : مدیریت نقش ها

از ویژگی های منحصر به فرد دفترچه تلفن تحت وب هوشمند VoiPing ، قابلیت گروه بندی کاربران در مدیریت نرم افزار می باشد که به راحتی در این برنامه کاربردی قابل اجرا و مدیریت می باشد.در کنار تمامی امکانات لازم و ضروری برای مدیر سیستم مانند تنظیمات سیستم، مشاهده و مدیریت اطلاعات کاربران سیستم وشما به عنوان مدیر سیستم این قابلیت را خواهید داشت تا برای سیستم خود نقش هایی به دلخواه تعریف کنید و سپس کاربران موجود در سیستم را در این گروه های کاربری قرار دهید.

وجود قابلیت مدیریت نقش ها در سیستم به دلیل امکان خصوصی بودن یا نبودن شماره های مخاطبین می باشد که در ادامه به طور کامل معرفی خواهد شد اما به جرات می توان گفت که این قابلیت در این نرم افزار یکی از قابلیت های منحصر به فرد دفترچه تلفن تحت وب هوشمند می باشد.

مدیریت نقش ها در دفترچه تلفن تحت وب هوشمند

۵ : سیستم مدیریت مخاطبین

از قابلیت های منحصر به فرد این نرم افزار دفترچه تلفن تحت وب، قابلیت خصوصی کردن مخاطب در هنگام ثبت و ذخیره سازی است که فرد مخاطب را از دید سایر کاربران در هنگام جستجو مخفی نگه می دارد.البته ذکر این نکته ضروری است که با وجود قابلیت گروه بندی کاربران، مخاطبان خصوصی برای افراد در یک گروه قابل جستجو خواهند بود.

مدیریت مخاطبین در دفترچه تلفن تحت وب هوشمند voiping

۶ :قابلیت فیلتر اطلاعات

سیستم جستجوی اطلاعات مخاطبان در دفترچه تلفن تحت وب هوشمند، به صورت پیش فرض روی تمامی فیلدهای اطلاعاتی وارد شده جستجو را انجام می دهد اما با استفاده از قابلیت فیلتر که در این نرم افزار قرار داده شده، این امکان را خواهید داشت تا با انتخاب فیلد مورد نظر خود، جستجو را با دقت بالاتر و به صورت اختصاصی روی فیلد مورد نظر خود انجام دهید.

جستجوی پیشرفته در دفترچه تلفن تحت وب هوشمند voiping

این دفترچه تلفن مناسب چه افرادی می باشد؟

این محصول بهترین پیشنهاد برای استفاده در ادارات و سازمان های بزرگ می باشد که دارای مشتریان و همکاران با تعداد بالا هستند و مسئولین دفاتر و منشی ها برای برقراری تماس با مخاطبان نیاز به صرفه جویی در وقت و هزینه و سرعت عمل هستند .

اگر از بستر تلفنی voip استفاده می کنید، این محصول می تواند بهترین پیشنهاد ممکن برای شما باشد زیرا علاوه بر قابلیت مدیریت مخاطبان و جستجو در اطلاعات، امکان برقراری تماس با مخاطبان بدون شماره گیری و تنها با یک کلیک برای کاربران فراهم می شود که این امر سرعت عمل و کارایی شما را در برقراری ارتباط با مخاطبان در سازمان به شدت افزایش خواهد داد.

این دفترچه تلفن مناسب چه افرادی نمی باشد؟

اگر در سازمان ها یا اداراتی هستید که اصلا سرعت عمل و کیفیت در برقراری ارتباط با مخاطبان در کنار صرفه جویی در زمان، منابع و انرژی برای شما مهم نیست و علاقه ندارید تا با استفاده از یک برنامه کاربردی تحت وب در سراسر سازمان تنها با یک جستجوی ساده به اطلاعات مخاطبان دسترسی داشته باشید، محصول ما نمی تواند محصول خوبی برای شما باشد.

با خرید دفترچه تلفن تحت شبکه ویپینگ چه امکاناتی نصیب من می شود؟

  1. یک دفتر چه تلفن کاملا هوشمند با تمامی امکانات ذکر شده در بالا
  2. ماژول اصلاح شماره و نام در کالر آیدی به ارزش ۱۰۰،۰۰۰ تومان ، به صورت رایگان
  3. نصب رایگان این نرم افزار توسط تیم فنی ویپینگ برای شما
  4. پشتیبانی ۲ ماه کاملا رایگان توسط تیم فنی ویپینک برای این محصول


پاپ آپ تماس تلفنییک ویندوز اپلیکیشن می باشد که با نصب آن بر روی سیستم خود به هنگام زنگ خوردن داخلی شما یک پاپ آپ بر روی دسکتاپ شما ظاهر شده که اطلاعات فرد تماس گیرنده بر روی آن قابل مشاهده خواهد بود . شما می توانید با کلیک بر روی PopUp به راحتی به CRM سازمان خود منتقل شوید و اطلاعات و پیشینه فرد تماس گیرنده را بر روی CRM خود مشاهده نمایید .

  • پاپ آپ تلفنی
  • تنظیمات پاپ آپ تلفنی
  • تماس با پاپ آپ تلفنی
  • پاپ آپ تماس تلفنی

پاپ آپ تلفنی ویپینگ یک نرم افزار تحت ویندوز با حجم تقریبی ۱٫۳ مگابایتی می باشدخدمات ویپکه بدون اتصال به هیچ پایگاه داده ای کار خود را انجام می دهد.

تنظیمات پاپ آپ تلفنی

پاپ آپ تلفنی

آیا پاپ آپ تلفنی ویپینگ قابلیت اتصال به انواع CRM ها را دارد ؟

بلی ; با نصب این نرم افزار شما میتوانید به هر CRM ای متصل شوید وخدمات voipاطلاعات فرد تماس گیرنده را بر روی آن CRM مشاهده نمایید .فقط کافیست CRM شما با آدرس دهی زیر شما را به صفحه مخاطب منتقل نماید :

توجه

HTTP://CRM-LINK/./CUSTOMER-NUMBER

مثال از نحوه اتصال به CRM :

  • HTTP://192.168.100.50/./?CALLER=09121716638
  • HTTP://192.168.100.50/./?CID=09121716638
  • HTTP://192.168.100.50/./۰۹۱۲۱۷۱۶۶۳۸
  • HTTP://192.168.100.50/./?CALLER-NAME=YAZDIZADEH
  • HTTP://192.168.100.50/./YAZDIZADEH
  • .

شما با این نرم افزار به راحتی می توانید الستیکس و یا ایزابل و یا FreePBX خود را به CRM سازمان خود متصل نمایید .

امکانات جانبی پاپ آپ تلفنی ویپینگ

از دیگر امکانات نرم افزارپاپ آپ تلفنیویپینگ امکان شماره گیری سریع در دسکتاپ شما می باشد. بدین صورت که از منوی نرم افزار گزینه شماره گیری را انتخاب نمایید و شماره تلفن مورد نظر خود را وارد نمایید و سپس دکمه Enter صفحه کلید را فشار دهید . به راحتی مشاهده خواهید کرد که داخلی شما زنگ می خورد و پس از پاسخ گویی سیستم اقدام به شماره گیری مقصد شما می نماید . بدین صورت شما به راحتی قادر خواهید بود که از درون کامپیوتر شخصی خود اقدام به شماره گیری نمایید .

تماس با پاپ آپ تلفنی

حرف آخر

نکته اساسی و قابل تامل در این نرم افزار توانایی اتصال آن به هر CRM ای که شما بخواهید می باشد. بدون کوچکترین تغییر و کدنویسی در مرکز تلفن خود و یا CRM سازمان شما .


آخرین ارسال ها

آخرین جستجو ها


eshgham-m شرکت نونگار پردازش مطالب اینترنتی tecyar دانلود برنامه های اجتماعی اندروید فرشگاه نرم افزار David's site ارزانسراي نيلوفر آژانس دیجیتال مارکتینگ و تبلیغات اینترنتی | نوین مارکتینگ فروشگاه فایل 2
دزدگ